Politica de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En ClickMaxi, queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos con sus compras. Si no está conforme con su pedido, ofrecemos una política de reembolso clara y sencilla.

1. PLAZO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO Usted tiene hasta 7 días calendario desde la fecha de recepción de su pedido para solicitar un reembolso, siempre que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

2. CONDICIONES PARA EL REEMBOLSO Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en su empaque original y sin signos de uso.
  • No haber sido dañado por mal uso o manipulación incorrecta.
  • Incluir todos los accesorios y manuales originales.

3. MOTIVOS DE REEMBOLSO ACEPTADOS Aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

  • Recibiste un producto defectuoso o dañado.
  • El producto recibido es diferente al que solicitaste.
  • El pedido nunca llegó (previa verificación con la empresa de envíos).

4. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

  1. Enviar un correo electrónico a soporte@clickmaxi.shop con el asunto "Solicitud de Reembolso".
  2. Incluir en el correo:
    • Número de pedido.
    • Motivo de la solicitud.
    • Fotografías o videos (si aplica) como evidencia del problema.
  3. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles con las instrucciones a seguir.

5. PROCESO DE REEMBOLSO

  • Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles y se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
  • Si realizaste el pago en efectivo contra entrega, te pediremos una cuenta bancaria para realizar la devolución.

6. EXCEPCIONES Y PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos en promoción o con descuento.
  • Artículos de uso personal (como maquillaje, ropa interior, entre otros), por razones de higiene.
  • Solicitudes fuera del plazo de 7 días.

7. CONTACTO Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolso, contáctanos: 📧 Email: soporte@clickmaxi.shop
🟢 whatsapp: [+55 15 99850-6429]

ClickMaxi se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.

Gracias por confiar en ClickMaxi.